Если раньше абоненты дозванивались на горячую линию операторам связи, то сейчас общение голосом заменяют онлайн-инструменты. Современным пользователям проще написать чат-боту или онлайн-консультанту, а еще лучше - самим увидеть всю информацию в личном кабинете. Рассказываем, как автоматизировать личный кабинет оператора связи, который зачастую становится единственным пространством для взаимодействия с абонентом.

Монетизировать клиентский опыт, приятно удивить покупателей и увеличить объемы продаж у партнеров - экосистема Forward способна удовлетворить потребности трех сторон одновременно. Рассказываем, как сделать покупателю идеальное пакетное предложение и при этом увеличить прибыль.

Если вы хотите повысить эффективность продаж продукции посредством вашего сайта, рекомендуется использовать систему Product Catalogue System. Это позволит вам сэкономить время и деньги. Программное обеспечение данного вида используется для настройки и управления функциями вашего онлайн магазина. Софт значительно упрощает взаимодействие с сайтом.

Несколько лет назад термин “воронка продаж” и алгоритм привлечения клиентов в компанию по этапам воронки произвел бум в бизнесе и маркетинге. Теперь это скорее основа построения взаимоотношений с покупателями. Популярность в бизнесе воронки продаж неудивительна, ведь при правильном использовании она решает ряд ключевых задач:

В большинстве компаний выявление потребностей клиента - второй этап продажи. Часто именно от отработки менеджером этого этапа зависит, купит клиент товар или будет искать другого поставщика. Ключевых потребностей у клиентов B2C и B2B пять:

CRM - это система, которая знает о покупателях все. Благодаря программе call-центр или менеджеры компании при ответе на звонок сразу называют клиента по имени и знают его предпочтения, недавние покупки, средний чек. Зная портрет потребителя и его поведенческие привычки, гораздо проще предлагать дополнительные услуги и предотвращать отток. Поговорим о CRM-системах, без которых скоро не будет обходиться ни одна компания в мире.