В прошлом нашем материале о биллинге мы изучили, как с помощью адаптации BPM и WFM качественно организовать работу сервисов в телекоме и дать даже самому капризному клиенту то, что ему хочется. Система автоматизации для телеком-рынка может стать важным конкурентным преимуществом в плане оперативного и удобного подключения нового абонента. Во второй части материала мы продолжаем разговор о том, как реально автоматизировать даже самый сложный биллинг телеком-компании с помощью современных ИТ-решений. Поговорим об адаптации интерфейса, борьбе с фродом, высокой загрузке и работе с большими объемами данных, расширении абонентских пакетов, безопасности, мгновенном реагировании и многом другом.

Внедрение биллинга - сложное решение для средних и крупных игроков телеком-рынка. Ориентация на позитивный опыт конечного потребителя услуг и стремление к коммерческому преимуществу диктуют компаниям правила оптимизации своих бизнес-процессов. Какие вопросы можно решить с помощью биллинга и как адаптировать его под свой бизнес, читайте в этой статье.

И надо ли управлять биллингом в телекоме

Слово биллинг происходит от английского “bill”  —  счет, а первые программы, считающие плату за услуги для абонентов и выставляющие счета, появились еще в 1990-е. Однако с тех пор биллинг буквально перерос сам себя. Сегодня тарификация услуг  —  это неотъемлемая, но далеко не единственная и даже не самая сложная функция биллинга.