Работа телекомовских компаний проходит в условиях жесткой конкуренции, когда пускать на самотек процессы взаимодействия с клиентами и деловыми партнерами никак нельзя. Даже в том случае, если собрана действительно внушительная база клиентов, останавливаться в своем развитии недопустимо. Порядка 20% клиентов не являются постоянными (в среднем, это так по всему сегменту рынка). И если каждый год терять пятую часть своих потребителей услуг, то очень скоро бизнес перестанет быть успешным. Это, безусловно, грубое приближение, но направление мысли всем, надеюсь, понятно.

Современные телекоммуникационные системы ежедневно сталкиваются с возрастающей нагрузкой на сети – пользователей становится всё больше, их потребности и запросы растут. Чтобы сосредоточиться на улучшении сервиса для клиентов, Интернет-провайдер должен автоматизировать ряд сопутствующих процессов на производстве и высвободить рабочие ресурсы для решения технических задач.

Программное обеспечение Oracle часто используется для управления обширными базами данных. В отрасли оптимизации биллинга прикладное ПО должно быть не только функциональным, но и совместимым с другими утилитами, СУБД, а также вторичными компонентами системы. В чем заключаются плюсы и минусы биллинга на Oracle, каковы особенности установки конфигурации – разберём далее.

Виртуальные операторы (MVNO) — молодой сегмент бизнеса относительно стационарных собратьев. От стационарных отличаются отсутствием собственной инфраструктуры, сложного оборудования, биллинга. Такая модель сильно снижает затраты на запуск бизнеса, что привлекает новых игроков. Любой желающий с определенным капиталом может договориться со стационарными игроками, чтобы использовать их платформу под собственным брендом.

Многоформатные базовые вышки сотовых операторов – системы, созданные для автоматизации работы операторов связи, контроля корпоративных сетей и обеспечения бесперебойного сигнала с подключенными устройствами. В современных реалиях они представляют собой многофункциональные платформы, интеграция которых осуществляется повсеместно, согласно потребительскому спросу.

Компания Forward Telecom уже 14 лет автоматизирует телекоммуникационные компании с помощью линейки продуктов на платформе Forward. Мы решили сделать небольшой обзор и рассказать, почему клиенты выбирают нашу платформу и как наши системы помогают бизнесу.