Forward AMS
Платформа управления параметрами доступа абонента
(Account Management System)
Система управления абонентским аккаунтом Forward AMS (Account Management System) представляет из себя промежуточную платформу между Автоматизированной Системой Расчетов (далее АСР) и оборудованием, используемым на сети оператора. Основным назначением данной системы является организация эффективного взаимодействия АСР и коммутационного оборудования при изменении состояния услуг или параметров доступа абонента.
Преимущества
Улучшение абонентского сервиса
-
Формирование и запуск программ лояльности.
Создание уникальных сервисов для разных сегментов.
Повышение скорости обработки обращений и улучшение информативности обслуживания в абонентском отделе и Call-центре.
Уменьшение дебиторки
-
Квотирование различных сервисов.
Ограничение и предоставление доступа к услугам в реалтайме.
Повышение ARPU за счет продажи дополнительных сервисов (например, при использовании ISG, SCE)
-
Доступ в сеть на гарантированной скорости на ограниченное время (“турбо”-кнопка).
Разграничение скорости доступа к различным сегментам сети с сервисам — локальный, Интернет, платные порталы, бесплатные ресурсы и т.д.
Смена профиля (в том числе и самостоятельно через Web портал самообслуживания) без разрыва сессий.
Поддержка роуминга в WiFi и WiMax сетях
Forward AMS пригодится операторам связи, оказывающим управляемые услуги. Оператор связи получает действительно широкие возможности, если решает задачу управления абонентскими сервисами в реалтайме.
Архитектура системы
Forward AMS является сложным многокомпонентным комплексом, состоящим из набора функциональных модулей. Модульная архитектура позволяет оператору использовать персональный набор модулей необходимых для реализации бизнес задач стоящих перед ним на данный момент и постепенно наращивать возможности по мере развития компании и спектра предлагаемых услуг.
Данные возможности позволяют построить территориально распределенное решение с центральным узлом и вынесением отдельных элементов в территориально удаленные точки. Данная схема построения позволяет выгружать информацию необходимую для управления абонентскими аккаунтами из централизованной системы в вынесенные объекты.
Forward AMS обладает современным «тонким» интерфейсом, построенным по передовым технологиям. Данный факт позволяет в процессе внедрения эргономично и функционально настроить интерфейс пользователя под спектр решаемых им операционных задач. Интерфейс Forward AMS является полностью настраиваемым и позволяет в рамках выполнения проекта, а в последующем и силами специалистов самого оператора, модернизировать и видоизменять интерфейсы системы произвольным образом.
Различные схемы размещения системы позволяют обеспечить высокую отказоустойчивость системы и избежать потерь данных связанных со сбоями отдельных компонентов.
