BSS для «Яндекс Сим»
Мобильный оператор для одной из крупнейших экосистем России
Команда Яндекса пришла с бизнес-идеей мобильного оператора. Вместе с Forward она довела идею до запуска: 28 августа 2026 года начал работу «Яндекс Сим», виртуальный оператор с ИИ-помощником в звонках. Сеть предоставляет «Билайн», на старте связь доступна в Москве и Санкт-Петербурге.
Яндекс отвечал за продукт, пользовательский опыт и сервисы экосистемы. Forward дополнил команду телеком-экспертизой и готовой BSS-платформой для запуска услуг мобильной связи.
Ключевые достижения
28.08.2026
публичный запуск, на старте Москва и Санкт-Петербург
21-й оператор
на платформе Forward MVNO
Проверки Яндекса
решение прошло проверки по требованиям ИБ, ИТ и инфраструктуры Яндекса
Среда заказчика
BSS развернута в среде Яндекса по утвержденным им стандартам
О клиенте
Яндекс Сим
Виртуальный оператор мобильной связи Яндекса, работает на сети «Билайна». В связь встроен ИИ-помощник: он переводит разговор в текст, во время звонка предупреждает о признаках мошенничества, а после звонка сохраняет договоренности.
Мобильную связь встраивали в действующий бизнес Яндекса. Операторские процессы нужно было связать с его платформами, сервисами и каналами работы с клиентом.
Участники проекта
-
Яндекс Сим
продукт, пользовательский опыт, сервисы экосистемы и ИИ-помощник
-
Forward
телеком-экспертиза и BSS-платформа для операторских процессов
-
Билайн
хост-оператор, сетевая инфраструктура и сервисные платформы
Задачи проекта
Основная цель
Довести бизнес-идею Яндекса до работающего мобильного оператора: собрать телеком-часть на готовой платформе и включить ее в экосистему заказчика.
- Операторские процессы — телеком-каталог, тарификация в реальном времени, продажи, обслуживание и коммуникации с абонентами
- Встраивание в бизнес Яндекса — связь операторских процессов с платформами, сервисами и каналами работы с клиентом
- Среда и стандарты заказчика — развертывание BSS в среде Яндекса по его стандартам
- Внешние участники — взаимодействие с хост-оператором и Гостехом
Решение
Forward
Готовая BSS и телеком-экспертиза для продуктовой команды
-
Яндекс
- продукт и пользовательский опыт
- сервисы экосистемы и ИИ-помощник
- каналы работы с клиентом
-
Forward BSS
- телеком-каталог
- OCS: тарификация в реальном времени
- продажи и обслуживание, включая ПВЗ
- CDP с единым профилем клиента
- коммуникации с абонентами
- хост-оператор и Гостех
-
Билайн
- сетевая инфраструктура
- нумерация и маршрутизация
- параметры обслуживания
Телеком-каталог
Телеком-услуги, тарифы и правила их предоставления и тарификации.
OCS — онлайн-тарификация
Forward Fusion: тарификация услуг связи в реальном времени.
Продажи и обслуживание
Forward Sales Point: подключение и обслуживание абонентов, в том числе в пунктах выдачи заказов.
CDP — единый профиль
Customer Data Platform с единым профилем клиента.
Коммуникации с абонентами
Управляемые коммуникации с абонентами на стороне BSS.
Хост-оператор и Гостех
Компоненты взаимодействия с сетью «Билайна» и с Гостехом.
Связь как сервис экосистемы
В каталоге Forward находятся телеком-услуги, тарифы и правила их предоставления и тарификации. Продуктом и нетелеком-сервисами управляет Яндекс.
Системы дополняют друг друга и вместе поддерживают предложение для абонента. ИИ-анализ разговоров Яндекс делает на своих разработках.
- Forward BSS Телеком-каталог Услуги связи, тарифы, правила предоставления и тарификации
- Яндекс Продукт и сервисы Продукт, ИИ-помощник и нетелеком-сервисы
Процесс реализации
Этапы проекта
- Этап 1 Развертывание BSS в среде Яндекса по его стандартам
- Этап 2 Интеграция с платформами Яндекса, хост-оператором и Гостехом
- Этап 3 Публичный запуск оператора 28 августа 2026 года
Главная сложность проекта
Мобильную связь встраивали в действующий бизнес, а не запускали отдельным продуктом. Операторские процессы связали с платформами, сервисами и каналами Яндекса. Готовая BSS и опыт команды Forward позволили быстро собрать телеком-часть, совместная работа команд включила ее в экосистему заказчика.
Результаты
проекта
Планы развития
Яндекс объявил, как будет развивать помощника. Когда новый сценарий затрагивает тариф, работа идет и на стороне BSS.
Как подбор тарифа помощником ляжет на платформу
Помощник будет советовать тариф по тому, как абонент пользуется связью. Такой сценарий проходит через сервисы Яндекса и BSS.
- Яндекс Анализ использования Помощник разбирает, как абонент пользуется связью и интернетом
- Яндекс Совет Помощник предлагает абоненту подходящий тариф
- Forward Тариф в каталоге Тариф и правила его тарификации описаны в телеком-каталоге
- Forward Подключение BSS подключает тариф, OCS тарифицирует услуги по новым условиям
-
Новые функции помощника
Сценарии, которые меняют условия связи, добавляются в телеком-каталог без переделки платформы.
Цитата
«Для Forward этот проект важен как пример нового класса MVNO, экосистемных операторов. Конкурентное отличие здесь создается не только тарифом, но и тем, как связь встроена в цифровые сервисы компании. Задача BSS — поддержать эту продуктовую модель и не ограничивать ее развитие».
Максим Сысоев Исполнительный директор Forward Экосистемный MVNO на готовой платформе
Яндекс принес продукт, пользовательский опыт и сервисы экосистемы, Forward добавил телеком-экспертизу и готовую BSS. Вместе команды довели бизнес-идею до мобильного оператора внутри экосистемы Яндекса.
-
Роли
Продукт и сервисы у Яндекса, телеком-часть у Forward, сеть у «Билайна».
-
Каталог
Телеком-услуги и тарифы в каталоге Forward, продукт и нетелеком-сервисы у Яндекса.
-
Стандарты Яндекса
BSS работает в среде заказчика и отвечает его стандартам.
Вопросы и ответы
На какой BSS работает «Яндекс Сим»?
На BSS-платформе Forward. На ней работают телеком-каталог, OCS для тарификации в реальном времени, продажи и обслуживание абонентов, включая ПВЗ, CDP с единым профилем клиента, коммуникации с абонентами и взаимодействие с хост-оператором и Гостехом.
Кто за что отвечает в «Яндекс Сим»?
Яндекс отвечает за продукт, пользовательский опыт, ИИ-помощника и сервисы экосистемы. Forward отвечает за телеком-часть: в каталоге Forward находятся телеком-услуги, тарифы и правила их предоставления и тарификации. Сеть предоставляет «Билайн».
Где развернута BSS «Яндекс Сим»?
В среде Яндекса. Решение Forward прошло проверки по требованиям информационной безопасности, ИТ и инфраструктуры Яндекса и развернуто по утвержденным им стандартам.
Когда запустился «Яндекс Сим»?
28 августа 2026 года, на сети «Билайна». На старте связь доступна в Москве и Санкт-Петербурге.
Сколько виртуальных операторов работает на платформе Forward MVNO?
«Яндекс Сим» стал 21-м виртуальным оператором на платформе Forward MVNO.
Готовы запустить собственного виртуального оператора или модернизировать текущую инфраструктуру?
Свяжитесь с нами для консультации и разработки индивидуального решения под ваши задачи.