Forward PRM

Система управления взаимоотношениями с партнерами
(Partner Relationship Management)

Назначение системы

В наше время более чем когда-либо требуются качественные и гибкие средства взаиморасчетов с партнерами. Это обусловлено тем, что современный бизнес все более становится «партнерским», компании предлагают сложные совместные продукты, построенные на сервисных возможностях третьих лиц. В связи с этим компаниям необходима система, позволяющая собрать в одном месте всю информацию необходимую для работы с партнерами и эффективно использовать данные собираемые различными системами для ведения качественных взаиморасчетов с ними.

Forward PRM система позволяющая упорядочить работу с большим количеством партнеров, сделать ее прозрачной и управляемой, выстроить понятные для партнеров условия взаимодействия, автоматизировать учет фактов оказания услуг партнерами, реализовать «сложные» схемы взаиморасчетов с помощью конструктора, организовать автоматические сверки с партнерами, автоматизировать процесс взаиморасчетов и формирования отчетности.

Решаемые задачи

Работа с рейтингами

При появлении нескольких партнеров, работающих на одной территории возникает задача их приоритизации для автоматического распределения заказов между ними, для этого вводится система рейтингов, позволяющая мотивировать партнеров качественнее выполнять заказы.

Работа с вознаграждениями

Расчет сложных схем вознаграждения становится все более востребованным, это связанно с тем, что современным партнерам уже не достаточно взять % от заказа, необходимо учесть качество его выполнения и степень удовлетворенности клиента его результатом.

Работа со штрафами

В некоторых случаях при расчете вознаграждения применяется система штрафов за некачественное выполнения переданного на исполнение заказа. Это используется в случае оказания сервиса от компании обладающего известным на рынке брендом.

Аналитика и отчетность

Получение оперативной отчетности позволяет компании контролировать такие важные для нее показатели как остатки на складах партнера, количество взятых на выполнение и выполненных заказов, эффективность торговых точек, качество обучения персонала партнера.

Функциональные возможности

Иерархия партнеров

Система позволяет привести зачастую разнородную партнерскую сеть к понятной и прозрачной структуре. Выстроить четкую иерархию, провести сегментацию партнеров и присвоить им соответствующие статусы, привязанные к показателям деятельности.

Маршрутизация

Система предоставляет настраиваемый функционал маршрутизации заказов, собранных компанией через единую точку (маркетплейс, сайт, колл-центр) с последующей автоматической передачей его непосредственному исполнителю (региональному партнеру).

Обработка EDR

Система осуществляет сбор и структурирование данных о произошедших событиях (выполненных заказах) из различных источников. В качестве источников могут выступать ИТ системы партнеров. На основании EDR Forward PRM выполняет расчет вознаграждения.

Расчет вознаграждения

Система поддерживает сложные и комбинированные схемы расчета вознаграждения партнера, учитывающие выполнение или не выполнение планов продаж. Для настройки схем расчета вознаграждений используется специально конструктор.

Документооборот

В системе формируется комплект документов, одна его часть направлена на обеспечение партнера всей необходимой документацией для оказания услуг конечному потребителю, а другая часть — это все необходимые документы для взаиморасчетов с партнером.

Сверки

По результатам деятельности у компании и ее партнеров возникает необходимость выполнить сверку рассчитанного вознаграждения. В случае обнаружения расхождений их необходимо проанализировать и устранить или если это не возможно усреднить найденные расхождения.

Архитектура решения

Система Forward PRM часто используется как отдельный самостоятельный продукт, интеграция с внешними источниками информации осуществляется как по средствам файлового обмена, так и использованием API. Интерфейс системы построен как тонкий клиент, в качестве СУБД могут использоваться решения нескольких производителей и выбирается исходя из задач проекта. Forward PRM имеет модульную архитектуру, что позволяет гибко использовать функционал системы в различных его компоновках:
  • производить интеллектуальный анализ больших массивов данных,
  • формировать отчеты или подготавливать витрины для BI-систем
  • эффективно решать задачи корреляции разнородных данных,
  • снижать тяжесть запросов на транзакционные системы,
  • расширять структуры учета данных за счет настраиваемых параметров,
  • реализовывать различные сложные алгоритмы взаиморасчетов,
  • формировать комплект документации для предоставления партнерам,
  • настройка автоматического контроля изменения ключевых показателей.

Forward PRM в проектах

Хотите узнать больше?

Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.

Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

© 2010-2022 Forward Telecom. Все права защищены.
Карта сайта | Политика конфиденциальности

Контактные данные

  • +7 (495) 960-62-78
    с 10:00 до 19:00
  • Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Адрес