Система «Forward BPM» — это программное решение для автоматизации бизнес-процессов предприятия. Автоматизация бизнес-процессов через систему заказов позволяет гибко формировать содержание и этапы для каждого заказчика. При выполнении этих операций могут формироваться документы определённого типа (например, счета, счет-фактуры, наряды и т.п.), подключаться и отключаться услуги абонентов, происходить изменение внутренних параметров системы. Конструктор заказов позволяет спроектировать цепочку движений для любого бизнес-процесса предприятия. Двумя основным компонентами Forward BPM являются системы Docflow и Workflow.
На карте приложений современного оператора связи «Forward BPM» занимает, как правило, центральную позицию и активно используется для построения бизнес процессов оператора, а гибкий интеграционный интерфейс позволяет организовать качественные стыки с остальными системами (CRM, Billing, ServiceDesk, тех. учет, финансовая система и др.).
Важным моментом является высокая производительность систем такого уровня, тут важна способность системы выполнять большое количество процессов одновременно не теряя заявленной скорости. Также обязательным условием использования данных систем является логирование действий и возможность удобной дальнейшей обработки данной информации, для обучения пользователей и оптимизации сложных процессов. Последнее просто необходимо, когда стоит задача выполнения бизнес-процессов по заявленным KPI.
В ряде проектов на Forward BPM ложится функция «шины» и системе приходится взаимодействовать со всем ИТ окружением, используемым в компании. В данном случае заказ может в автоматическом режиме обращаться к различным внешним системам за получением необходимой информации для перехода на следующий этап обработки. По результатам выполнения данных заказов получаются так называемые «сквозные» бизнес-процессы.
Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.
© 2010-2022 Forward Telecom. Все права защищены.
Карта сайта | Политика конфиденциальности
Укажите ваши контактные данные, наши менеджеры свяжутся с вами и согласуют удобное место и время демонстрации.