Forward Telecom

Forward WFM

Система планирования и управления внутренними ресурсами компании
(Workforce Management System)

Forward WFM (Workforce Management) – инструмент управления собственными и сторонними человеческими ресурсами, например, независимыми монтажниками или отдельными бригадами.

Система нужна для планирования человеческих ресурсов в привязке к бизнес-процессам, дальнейшего мониторинга, обработки и корректировки плановых задач.

Forward WFM дает нашим Заказчикам возможность создать результативную структуру управления людскими ресурсами для самого Заказчика и его клиентов.

Управление внутренними ресурсами (Workforce Management System)
Управление внутренними ресурсами (Workforce Management System)

Цели внедрения WFM-системы

  • Совершенствование эксплуатации человеческих ресурсов для повышения эффективности бизнес-процессов. Типизация монтажных бригад по специализации.
  • Улучшение управляемости монтажниками, которые работают «в поле».
  • Проверка выполненных работ по монтажу и устранению инцидентов на соответствие SLA.
  • Снижение стоимости содержания и управления ресурсами

Достоинства Forward WFM

  • Типизация данных о ресурсах.
  • Составление расписания и утверждение с клиентами дат и конечного срока завершения работ.
  • Выбор исполнителей для плановых задач.
  • Создание календарного плана и оптимизация сроков исполнения.
  • Составление нарядов для бригад согласно плану.
  • Замена исполнителей в календарном плане при внезапных сбоях и авариях, невыходе сотрудников на работу.
  • Формирование отчетности по задачам и ресурсам.
  • Автоинформирование при возникновении инцидентов, нарушающих SLA.
Forward WFM - Управление внутренними ресурсами (Workforce Management System)

Применение Forward WFM дает компании непрерывный мониторинг и оптимизацию стоимости содержания ресурсов, требующихся при следовании бизнес-процессам в текущий момент.


Хотите узнать больше?

Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Отправить заявку на демонстрацию