Forward WFM (Workforce Management) – инструмент управления собственными и сторонними человеческими ресурсами, например, независимыми монтажниками или отдельными бригадами.

Система нужна для планирования человеческих ресурсов в привязке к бизнес-процессам, дальнейшего мониторинга, обработки и корректировки плановых задач.

Forward WFM дает нашим Заказчикам возможность создать результативную структуру управления людскими ресурсами для самого Заказчика и его клиентов.

Цели внедрения WFM-системы

• Совершенствование эксплуатации человеческих ресурсов для повышения эффективности бизнес-процессов. Типизация монтажных бригад по специализации.
• Улучшение управляемости монтажниками, которые работают «в поле».
• Проверка выполненных работ по монтажу и устранению инцидентов на соответствие SLA.
• Снижение стоимости содержания и управления ресурсами

Достоинства Forward WFM

• Типизация данных о ресурсах.
• Составление расписания и утверждение с клиентами дат и конечного срока завершения работ.
• Выбор исполнителей для плановых задач.
• Создание календарного плана и оптимизация сроков исполнения.
• Составление нарядов для бригад согласно плану.
• Замена исполнителей в календарном плане при внезапных сбоях и авариях, невыходе сотрудников на работу.
• Формирование отчетности по задачам и ресурсам.
• Автоинформирование при возникновении инцидентов, нарушающих SLA.