Forward WFM (Workforce Management) – инструмент управления собственными и сторонними человеческими ресурсами, например, независимыми монтажниками или отдельными бригадами. Система нужна для планирования человеческих ресурсов в привязке к бизнес-процессам компании, дальнейшего мониторинга выполнения поставленных задач, обработки и оперативной корректировки плановых задач.
Данная система может использоваться как для контроля и управления собственными ресурсами компании, так и ресурсами независимых подрядчиков. Работа начинается с унификации и типизации привлекаемых ресурсов и заканчивается контролем выполнения ими заявленных KPI. Forward WFM дает нашим Заказчикам возможность создать результативную структуру управления людскими ресурсами.
Применение Forward WFM дает компании непрерывный мониторинг и оптимизацию стоимости использования имеющихся или привлекаемых ресурсов, требующихся для выполнения стоящих перед компанией задач. С точки зрения глобальной архитектуры система работает в тесном взаимодействии с Forward BPM и обычно привязана к текущим бизнес-процессам компании. Тем не менее система может использоваться и отдельно в интеграции с внешним ИТ окружением клиента.
Forward WFM получает на вход задачи по монтажу или сервисному ремонту поступающие из CRM, BPM или SD компании, выполняет необходимое планирование свободных ресурсов и формирует необходимый набор документов на выполнение работ и получение бригадой расходных материалов. Для этого система делает запрос в складскую систему на наличие необходимого количества данных материалов.
Для фиксации монтажником результатов работ на объекте клиента зачастую применяют соответствующее мобильное приложение. Фиксируется как место (геолокация) и время оказания услуги, так и важные для ускорения бизнес-процесса параметры подключения. После выполнения работ и фиксации результата, система передает BPM системе задачу на дальнейшее ее выполнение различными службами компании.
Мы продемонстрируем все возможности в нашем офисе.
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.
Укажите ваши контактные данные, наши менеджеры свяжутся с вами и согласуют удобное место и время демонстрации.