Первый ОФД
Внедрение комплекса продуктов Forward BSS
Категория:
Дата завершения:
Детали проекта
«Первый ОФД» является одним из крупнейших операторов данных в России, услугами которого пользуются более 250 000 компаний крупного, среднего и малого бизнеса.
Компания предлагает большое количество услуг с различными параметрами и стоимостью, а также комплекты услуг (бандлы), при этом применяется множество индивидуальных тарифов, услуг с моделью pay-as-you-go и платой за превышение пакета.
Помимо прямых продаж активно используется распределенная дилерская сеть, в рамках которой партнеры нелинейно получают вознаграждение по различным моделям, в частности за активность по каждой кассе.
Задача проекта
Подписная модель и расчет с партнерами
За счет большого количество уникальных тарифов и моделей тарификации заказчик столкнулся с тем, что расчет начислений выполняется долго и неэффективно, а внедрение новых тарифных и учетных политик каждый раз требовало значительных усилий и ресурсов в части разработки и имплементации. При работе с партнерами возникали аналогичные проблемы ввиду сложности и вариативности применяемых схем и расчетов.
В рамках проекта требовалось внедрить продукты, которые обеспечат высокую производительность по расчетам, а также позволят быстро и гибко управлять тарифными и учетными политиками, создавать конвергентные предложения, в частности с продуктами партнеров, в удобном интерфейсе без необходимости осуществления длительных доработок.
План проекта
Заказчик уже работал по модели подписки и имел обширную ИТ-инфраструктуру, при этом в рамках проекта требовалось не только внедрить решения, но и обеспечить интеграцию с действующим ландшафтом и осуществить миграцию данных.
Проект состоял из следующих этапов: обследование и разработка технического задания, внедрение и настройка продуктов, интеграция с ИТ-ландшафтом, обучение, миграция данных, приемо-сдаточные испытания.
Решение
Для решения поставленных задач использовались следующие продукты из комплекса Forward BSS: Forward Billing для обеспечения бандлирования, тарификации, учета и выставления счетов; Forward PC для управления продуктами и услугами; Forward PRM для расчета сложных схем работы с партнерами и Forward API для интеграции с внешними системами.
Выполнен комплексный аудит и работа по оптимизации всех ключевых бизнес-процессов компании от маркетинга и продаж до расчетного обслуживания клиентов. В рамках проекта были внедрены продукты линейки Forward, направленные на улучшение монетизации существующей базы клиентов и ее активного расширения.