OSS/BSS решения ─ основа работы любого оператора связи, MVNO или провайдера. Поговорим о том, что такое OSS и какой функционал выполняет OSS-часть в биллинговых системах.

Решения OSS (Operation Support System) ─ это системы взаимодействия с телекоммуникационным эксплуатационным оборудованием: коммутаторами, сетью электросвязи, АТС и прочими. Системы OSS отвечают за:

• учет сетевых ресурсов;
• управление заказами на услуги;
• мониторинг аварий;
• мониторинг производительности;
• управление сетевыми проблемами;
• мониторинг клиентских сервисов.

Что такое OSS в контексте биллинга

В биллинговых системах часть OSS ─ это минимально необходимая база для работы оператора связи или интернет-провайдера. Подсистема обеспечивает управление операционными процессами, учет и планирование телекоммуникационных ресурсов.

Функции подсистемы OSS:

• Формирование документации ─ как технической, так и абонентской ─ при предоставлении услуг связи;
• Обслуживание абонентов, включая пункты коллективного пользования;
• Сбор аварийных событий и устранение неисправностей;
• Сбор и предоставление в виде отчета ключевых параметров производительности сетевых элементов;
• Предоставление и развитие абонентских сервисов и служб;
• Взаимодействие с геоинформационной системой;
• Учет технических средств и систем электросвязи;
• Расчеты с абонентами;
• Подключение и отключение абонентов, активация услуг;
• Справочная система для пользователей;
• Предбиллинг;
• Контроль выполнения SLA;
• Защита от фрода и мошенничества, анализ подозрительных событий;
• Финансовая отчетность;
• Обработка платежей.

Использование только части OSS позволяет оператору связи предоставлять абонентами услуги и сервисы, тарифицировать, выписывать документацию, управлять сетью. При этом оператор не имеет доступа к маркетинговым инструментам и многобалансовости, не может пользоваться продуктовым каталогом и составлять профили абонентов для дальнейшей сегментации и персонифицированных предложений ─ все перечисленное уже относится к части BSS.