Forward SP

Система управления взаимодействием с оборудованием и внешними ресурсами
/ Service Provisioning

Импортонезависимое решение

О продукте

Система управления оборудованием Forward SP (Service Provisioning) является промежуточной платформой между Автоматизированной Системой Расчетов (далее - АСР) и управляющими ресурсами (например, коммутационным оборудованием, используемым на сети оператора). Основное назначение системы - организация эффективного взаимодействия АСР и управляющими ресурсами при изменении состояния услуг или параметров доступа абонента.

Использование Forward Service Provisioning будет максимально полезно для операторов связи, которые хотят получить быструю и надежную систему предоставления клиентам управляемых услуг. Система поддерживает кластерное масштабирование и активно используется на распределенных сетях крупных федеральных и региональных операторов.

Решаемые задачи

Качество обслуживания

Сокращение времени обслуживания в отделе поддержки и call-центре
Улучшение показателей работы технических служб

Контроль событий

Проверка корректности выполнения команд на оборудовании
Логирование действий абонентов

Управление

Возможность выполнить заранее запланированные массовые управляющие команды
Подключение и отключение сервисов в реальном времени

Тестирование и планирование

Планирование, тестирование выполнения и отладка
Сложные составные команды с настраиваемой логикой их выполнения

Функциональные возможности

Тестирование команд

Система позволяет выполнять предварительное тестирование выполнения результатов команд на коммутационном оборудовании и выполнять все отладочные процедуры и тесты.

Библиотека плагинов

На текущий момент библиотека плагинов насчитывает более 200 наименований, туда входит как оборудование известных вендоров, так и различные наши проектные наработки.

Мониторинг

Система позволяет настроить автоматический мониторинг всех важных процессов и контролировать как их текущую работоспособность, так и результаты их работы.

Восстановление

В системе есть возможность настроить необходимые проверки, алгоритм действий системы в случае аварийного сбоя или отказа оборудования на выполнение той или иной команды.

Распределенная сеть

Система хорошо себя зарекомендовала на распределенных сетях крупных операторов как промышленное отказоустойчивое решение, поддерживающее распределенную архитектуру.

Разработка плагинов

Заказчик самостоятельно может дополнять библиотеку уже существующих плагинов и тем самым расширять функциональные возможности системы без обращения к вендору.

Архитектура системы

Forward SP обладает современным «тонким» интерфейсом, что позволяет в процессе внедрения эргономично и функционально настроить интерфейс пользователя под спектр решаемых им операционных задач. Возможность конфигурирования рабочих столов позволяет в дальнейшем выполнять все его настройки силами специалистов самого оператора.

Различные схемы размещения системы позволяют обеспечить высокую отказоустойчивость системы и избежать потерь управляющих команд, связанных со сбоями отдельных компонентов.

Конечный выбор схемы построения решения прорабатывается с заказчиком в каждом проекте индивидуально и утверждается в зависимости от возможностей и требований. При этом учитывается целый спектр условий: специфика деятельности оператора, имеющиеся у него парк оборудования, используемые системы и их возможности, объем отправляемых команд, квалификация обслуживающего персонала и т.д. Система содержит несколько функциональных блоков, среди которых:

Блок получения команд

Используется для получения управляющих команд из внешних информационных систем, например, биллинга, систем inventory, интеграционной шины или CRM-систем.

Блок исполнения команд

Используется для выполнения управляющих команд на конкретном экземпляре оборудования. Поддерживается распределенная схема работы с выносами в регионы.

Описанные особенности архитектуры продукта построить комплексное, территориально распределенное решение с центральным узлом и вынесением отдельных элементов в территориально удаленные точки (филиалы компании), что значительно повышает отказоустойчивость и надежность.