КЕЙС / MVNO

MVNO
Т-Мобайл

Технологическое партнёрство с крупнейшим цифровым банком России

Один из самых быстрых и технологически сложных запусков виртуального оператора связи на российском рынке. Команда Forward развернула полную BSS/OSS-платформу Full MVNO с нуля за 6 месяцев и вывела на рынок «Т-Мобайл» (на момент запуска — «Тинькофф Мобайл»). Решение объединило конвергентный биллинг, онлайн-тарификацию, MNP, маркетинговые инструменты и сквозную интеграцию с экосистемой Т-Банка и сетью хост-оператора Tele2.

КЛЮЧЕВЫЕ ДОСТИЖЕНИЯ

6 месяцев

от старта проекта до коммерческого запуска оператора

10 модулей Forward

единый стек для биллинга, обслуживания, маркетинга и дистрибуции

FULL MVNO

собственная BSS/OSS-инфраструктура, OCS, межоператорские расчёты и MNP-engine

12 декабря 2017

выход «Тинькофф Мобайл» на рынок виртуальных операторов России

8+ лет эксплуатации

Платформа развивается вместе с оператором, выдерживая кратный рост базы

О КЛИЕНТЕ

Т-Банк —

крупнейший в России цифровой банк и один из лидеров мирового финтеха. Полностью онлайн-модель обслуживания, многомиллионная цифровая клиентская база и фокус на пользовательском опыте сделали банк ядром амбициозной экосистемы продуктов и сервисов.

Запуск собственного MVNO стал важным этапом расширения экосистемы Т-Банка:

Новый прямой канал коммуникации и удержания клиента

Запуск инновационных конвергентных продуктов «банк + связь»

Рост лояльности и LTV пользователей экосистемы

Усиление позиций в борьбе за внимание digital-аудитории

ЗАДАЧИ ПРОЕКТА

Основная цель

Создать с нуля Full MVNO-оператора с собственной BSS/OSS-инфраструктурой, глубоко интегрированного с цифровым банком и способного обеспечивать пользовательский опыт уровня лидеров рынка — при беспрецедентных сроках вывода на рынок.

Сроки 6 месяцев —

создания MVNO-инфраструктуры с нуля — от идеи до релиза в спринте

Высокий time-to-market по продуктам —

необходимость быстро запускать и тестировать продуктовые гипотезы уже после релиза, не ломая боевую среду

Глубокая банковская интеграция —

интеграция Forward BSS в ИТ-ландшафт цифрового банка с десятками систем

Интеграция с сетью Tele2 —

телеком-ядро хост-оператора, сложные протоколы (CAMEL, DIAMETER, PCRF, BIS+, TAP, OTA) и требования к стабильности

Стандарты безопасности банка —

требования уровня mission and business critical к безопасности, отказоустойчивости и приёмке

Нам было очевидно, что выбор биллингового решения — это ключевое решение, вокруг которого строится и архитектура, и инфраструктура, и ландшафт будущего Full MVNO-оператора. Поэтому к выбору биллингового решения мы подходили крайне ответственно.

Александр Альтер
Директор по проектам «Тинькофф Мобайл»

РЕШЕНИЕ FORWARD

Архитектура платформы

Команда Forward развернула практически всю линейку Forward Suite — комплексную BSS/OSS-платформу для Full MVNO, объединяющую конвергентный биллинг, онлайн-тарификацию, MNP, маркетинг, обслуживание и партнёрскую дистрибуцию в единый операционный контур.

Основные компоненты

Инновационные решения

Гибкая тарификация и инновационные продукты

Тарифный калькулятор, виртуальные номера, роуминг на день/неделю, плавающие периоды и персонализированные услуги — уникальные на момент запуска решения

Real-time управление и high-load архитектура

Масштабируемая OCS-архитектура под высокие нагрузки, изменение тарифов без разрыва связи, динамическое управление балансами и автопродление пакетов.

Сквозная цифровая интеграция

Forward интегрирован с backend Т-Банка и ядром Tele2; действия клиента в приложении мгновенно отражаются в биллинге и сети.

Процесс реализации

Этапы внедрения

Месяцы: 1-2

Концепция
и архитектура

Формирование концепции продукта и договорённость с Tele2 как хост-оператором
Сборка кросс-функциональной MVP-команды
Проектирование архитектуры BSS/OSS и определение точек интеграции с ИТ-ландшафтом банка

Месяцы: 3-4

Развёртывание и первая тарификация

Параллельное развёртывание Forward BSS/OSS и настройка телеком-ядра
Первые тестовые звонки с тарификацией голоса и данных через Forward
Настройка продуктового каталога и базовых тарифов

Месяцы: 5-6

Бизнес-процессы
и продуктовая обвязка

Настройка роуминговых тарифов, пакетов услуг и плавающих периодов
Интеграция с CRM-процессами банка (продажи, поддержка, идентификация и верификация клиента)
Интеграция с третьими поставщиками (платежи, гос. сервисы)
End-to-end и нагрузочное тестирование

Финал

Коммерческий запуск

Приёмо-сдаточные испытания
Финальная настройка боевого контура
Коммерческий релиз 12 декабря 2017 года

Факторы, определившие сроки

Сжатые сроки удалось выдержать за счёт зрелого продуктового стека Forward (большинство компонентов были типовыми и потребовали лишь конфигурации), отлаженной модели интеграций с хост-операторами и плотной координации команды Forward с проектным офисом Тинькофф и инженерами Tele2.

Команда проекта

Forward

специалистов

Т-Мобайл

сотрудников

Мы остановили свой выбор на Forward Telecom. Почему? С точки зрения технологий это полностью виртуализированное решение. Онлайн-часть биллинга построена на самых современных технологиях. И самое главное — это подход компании, её желание с нами сотрудничать в очень жёстком по срокам проекте, уровень компетенции команды и близость нашей идеологии.

Георгий Чесаков
Генеральный директор «Тинькофф Мобайл»

Результаты
проекта

01Технологические достижения

Полноценный Full MVNO

собственная BSS/OSS-инфраструктура Forward, биллинг, OCS, MNP и расчёты с операторами

High-load OCS-архитектура

готова к кратному масштабированию абонентской базы без перестройки

Бесшовная интеграция

банковское ядро Т-Банка и телеком-ядро Tele2 работают как единый контур

Полная автоматизация

от активации SIM до биллинга и обслуживания, без ручных операций

Real-time everything

обновление данных, управление сессиями и параметрами тарифов в реальном времени

02 Бизнес результаты

Инновационный оператор России

один из самых инновационных мобильных операторов страны по оценке отраслевых СМИ на момент запуска

Уникальное предложение

продуктовые механики без аналогов на рынке, формирующие конкурентное преимущество

Скорость продуктовых релизов

возможность запускать новые тарифы и услуги «с колёс»

03 Конкурентные преимущества

Скорость изменений

изменения в приложении мгновенно отражаются в биллинге и телеком-системах

Подключение без офиса

саморегистрация и активация SIM при первом использовании

Персонализация услуг

параметры услуг адаптируются под конкретного абонента

Любое изменение в мобильном приложении моментально отражается в биллинге и в соответствующих телеком-системах. А статус того, что это произошло, моментально отражается в мобильном приложении. Такого нет ни у кого.

Георгий Чесаков
Генеральный директор «Тинькофф Мобайл»

Планы развития

Масштабирование базы

Платформа выдержала кратный рост абонентов без изменений архитектуры и сохранила стабильность при расширении по регионам.

Расширение продуктов

На базе Forward запускались новые тарифы, конвергентные решения, роуминг и B2B.

Эволюция
бренда

После ребрендинга 2024 года оператор продолжил работу как «Т-Мобайл» в экосистеме Т-Банка, сохранив платформу.

Влияние
на рынок

Кейс «Тинькофф Мобайл» стал ориентиром для MVNO в банковском секторе и основой для внедрений Forward.

Заключение

Проект «Т-Мобайл» (ранее «Тинькофф Мобайл») — эталон быстрого и сложного запуска Full MVNO на российском рынке. Forward подтвердил способность обеспечивать технологическое преимущество цифровых операторов за счёт единой BSS/OSS-платформы.

Кейс и сегодня приносит ценность и остаётся флагманским подтверждением зрелости Forward MVNO.

Скорость

Full MVNO с нуля за 6 месяцев на собственной BSS/OSS-платформе

Интеграция

Банковский ИТ-ландшафт и телеком-ядро в едином операционном контуре

Лидерство

Forward MVNO стал основой для десятков запусков операторов в России и СНГ

Готовы запустить собственного виртуального оператора или модернизировать текущую инфраструктуру?

Свяжитесь с нами для консультации и подбора оптимального решения под ваши задачи.

Альфа-мобайл кейс

Биллинг и бизнес-процессы / BSS

Поддержка операций / OSS

Продажи и маркетинг

Работа с партнерами

MVNOТ-Мобайл