Построение экосистемы компании с использованием партнерской сети
Функциональные возможности комплекса Forward CE (Company Ecosystem)
Получаемые преимущества
Для владельца экосистемы
- Монетизация клиентского опытах
- Повышение уровня лояльности клиентов
- Повышение доходности операций
Для клиентов экосистемы
- Обслуживание по принципу «одного окна»
- Получение скидок на «бандл»
- Повышение качества обслуживания
Для партнеров (участников)
- Выход на новые рынки сбыта
- Повышение качества обслуживания клиентов
- Увеличение объема продаж
Что нужно для создания экосистемы?
Известный бренд
Позитивное восприятие данного бренда клиентской аудиторией, приверженность бренду
База данных клиентов
Сбор и анализ информации о клиентах, возможность анализа клиентского поведения
Гибкость компании
Готовность менять устоявшиеся бизнес-процессы и интегрировать их с процессами партнеров
Что мы предлагаем?
Предлагаемое нами решение позволяет построить ядро партнерской экосистемы компании
и выполнить все необходимые интеграции с ИТ-инфраструктурой
Проектирование экосистемы
Анализ и совместная с клиентом проработка модели экосистемы и формирование требований к партнерам
Интеграция комплекса
Интеграция комплекса Forward CE в ИТ-инфраструктуру компании, настройка схем обмена данными с партнерами
Развитие и сопровождение
Обслуживание комплекса согласно SLA и разработка дорожной карты развития. Возможность размещения в частном облаке
Пример экосистемы банка
Решаемые задачи
Работа с партнерами
Единая карточка партнера, возможность партнерам регистрироваться в системе самостоятельно, выполнение проверки партнеров.
Создание предложений
Создание совместных предложений, включающих как собственные товары и услуги, так и услуги партнеров, продажа их в рамках пакета.
Витрина предложений
Подготовка витрины предложений для размещения ее в Маркетплейсе или CRM, формирование предложений в зависимости от действий клиента.
Расчет вознаграждения
Функциональный конструктор расчета рейтингов и вознаграждения партнерам, поддержка сложных схем вознаграждения до уровня продавца.
Партнерский портал
Единая точка коммуникаций с партнером в режиме реального времени, автоматизация документооборота с партнерами.
Сверки и отчетность
Выполнение автоматических сверок при взаиморасчетах с партнерами, подготовка всей партнерской отчетности в виде дашборда.
Forward PC
Настройка пакетных предложений, создание партнерских бандлов, настройка правил доступности и совместимости
Forward API
API для организации взаимодействия и транспорта между системами
Forward Billing
Учет действий клиентов, тарификация заказов и событий
Forward BPM
Бизнес-процессы: согласование заказов, договоров, работа со сверками, сбор и проверка данных по партнеру
Forward PRM eShop
Личный кабинет партнера: просмотр информации о партнере, его статистике, расчетах его рейтинга и вознаграждениях, сверках
Forward RTM
Подбор NBO (Next Best Offers) в зависимости от профиля клиента и предложений, настроенных в Forward PC
Forward DMP
Анализ информации, сегментирование, построение профиля клиента
Forward PRM
Партнеры, договора, обработка EDR, расчет рейтингов и вознаграждений
Что вы получаете с данным решением
Управление партнерской сетью
- Вся информация о партнере в его карточке
- Настраиваемая иерархия партнеров
- Аналитика эффективности партнера
- Программы мотивации партнера
Автоматизация работы с партнерами
- Создание сложных партнерских программ
- Электронный документооборот с партнерами
- Расчет вознаграждения в online режиме
- Настраиваемый Dashboard
Личный кабинет партнера
- Автоинформирование партнеров
- Маршрутизация заказов партнеров
- Шаблоны документов и обучающие материалы
- Выполнение сверок с партнерами
Построение биллингового центра для «Алма ТВ»
Комплексная автоматизация одного из крупнейших фиксированных операторов Казахстана.
Сегодня единый биллинговый центр «Алма ТВ» выполняет функции тарификации, ведения абонентской базы, расчетов с клиентами и партнерами и реализует всю бизнес-логику компании.
