Skip to main content

Forward Loyalty

Платформа для создания и управления программами лояльности
/ Loyalty Management Platform

О продукте

Forward Loyalty – это продукт, для создания и управления программами лояльности. Разрабатывайте и запускайте привлекательные программы лояльности и кампании, направленные на построение долгосрочных отношения с вашими клиентами.

Использование продвинутых программ вознаграждений и мотивации клиентов в рамках маркетинговой стратегии дает компании простые в использовании инструменты по управлению лояльностью клиентов и увеличению доходов.

Решаемые задачи

Мотивация клиента

  • Накопление бонусов на основе действий клиентов и заданных условий
  • Стимулирующие акции и предложения
  • Сегментация клиентов
  • Расчет лояльности
  • Расчет бонусных баллов

Экосистема

  • Используйте партнерскую сеть для предоставления широкого спектра услуг
  • Гибкие предложения для клиентов
  • Общий каталог продуктов и услуг
  • Расчет лояльности
  • Анализ поведения и предпочтений клиента

Преимущества для клиента

Рациональные стимулы

  • Конвертация на деньги или скидки
  • Обмен на подарочные сертификаты
  • Партнерская программа
  • Сгорание бонусов как стимул
  • Эксклюзивные товары и акции

Эмоциональные стимулы

  • Принадлежность к «элитному клубу»
  • Получение наград, уровней и достижений
  • Геймификация
  • Клиентоориентированность компании
  • Взаимодействие с крупным брендом

Функциональные возможности

Статусная модель
Настраиваемые набор статусов, условий и правил перехода между ними
Периодическая и событийная обработка
Гибкие возможности по настройке правил обработки и расчета
Конструктор бонусных предложений
Визуальный интерфейс администратора содержит конструктор бонусных предложений, который позволит быстро и без привлечения ИТ-специалистов создать новые офферы
Работа с партнерами компании
Используйте предложения партнеров как инструмент для формирования собственной бонусной программы
Система отчетности
Продукт позволяет формировать периодически или по запросу отчетность различной глубины и детализации. Для настройки используется специальный конструктор отчетов.
Перемещение баллов
Возможность перемещения баллов между клиентами, а также конвертации баллов в монетарный баланс или услуги компании

Архитектура системы

Особенности:

  • Сервисно-ориентированная архитектура
  • Локализация и мультивалютность
  • Многобалансовость
  • Интеграция с продуктами Forward и внешними системами
  • Работа с различными типами событий и действий
  • Множественные результаты обработки
  • Гибкие настройки системы

Интеграция:

  • Интеграция в любой ландшафт и использование множественных источников
  • Поддержка загрузки различных форматов EDR из сторонних систем
  • Гибкая настройка правил конвертации EDR в баллы
  • Выгрузка витрины предложений во внешние системы
  • Выгрузка посчитанных рейтингов/баллов во внешние системы
  • Поддержка выгрузки как в онлайн режиме (REST вызовы, шина событий) так и оффлайн (файлы, БД)

Хотите узнать как улучшить ваш бизнес вместе с Forward?

Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

Спасибо! Ваша заявка отправлена.

В ближайшее время менеджер свяжется с Вами.

Чем мы можем вам помочь?

Укажите контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных ООО «Форвард-Телеком»