Forward Loyalty
Платформа для создания и управления программами лояльности
/ Loyalty Management Platform
О продукте
Forward Loyalty – это продукт, для создания и управления программами лояльности. Разрабатывайте и запускайте привлекательные программы лояльности и кампании, направленные на построение долгосрочных отношения с вашими клиентами.
Использование продвинутых программ вознаграждений и мотивации клиентов в рамках маркетинговой стратегии дает компании простые в использовании инструменты по управлению лояльностью клиентов и увеличению доходов.
Решаемые задачи
Мотивация клиента
- Накопление бонусов на основе действий клиентов и заданных условий
- Стимулирующие акции и предложения
- Сегментация клиентов
- Расчет лояльности
- Расчет бонусных баллов
Экосистема
- Используйте партнерскую сеть для предоставления широкого спектра услуг
- Гибкие предложения для клиентов
- Общий каталог продуктов и услуг
- Расчет лояльности
- Анализ поведения и предпочтений клиента
Преимущества для клиента
Рациональные стимулы
- Конвертация на деньги или скидки
- Обмен на подарочные сертификаты
- Партнерская программа
- Сгорание бонусов как стимул
- Эксклюзивные товары и акции
Эмоциональные стимулы
- Принадлежность к «элитному клубу»
- Получение наград, уровней и достижений
- Геймификация
- Клиентоориентированность компании
- Взаимодействие с крупным брендом
Функциональные возможности
Статусная модель
Настраиваемые набор статусов, условий и правил перехода между ними
Периодическая и событийная обработка
Гибкие возможности по настройке правил обработки и расчета
Конструктор бонусных предложений
Визуальный интерфейс администратора содержит конструктор бонусных предложений, который позволит быстро и без привлечения ИТ-специалистов создать новые офферы
Работа с партнерами компании
Используйте предложения партнеров как инструмент для формирования собственной бонусной программы
Система отчетности
Продукт позволяет формировать периодически или по запросу отчетность различной глубины и детализации. Для настройки используется специальный конструктор отчетов.
Перемещение баллов
Возможность перемещения баллов между клиентами, а также конвертации баллов в монетарный баланс или услуги компании
Архитектура системы
Особенности:
- Сервисно-ориентированная архитектура
- Локализация и мультивалютность
- Многобалансовость
- Интеграция с продуктами Forward и внешними системами
- Работа с различными типами событий и действий
- Множественные результаты обработки
- Гибкие настройки системы
Интеграция:
- Интеграция в любой ландшафт и использование множественных источников
- Поддержка загрузки различных форматов EDR из сторонних систем
- Гибкая настройка правил конвертации EDR в баллы
- Выгрузка витрины предложений во внешние системы
- Выгрузка посчитанных рейтингов/баллов во внешние системы
- Поддержка выгрузки как в онлайн режиме (REST вызовы, шина событий) так и оффлайн (файлы, БД)
Хотите узнать как улучшить ваш бизнес вместе с Forward?
Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.