Рынок систем поддержки бизнеса (BSS) и операционной поддержки (OSS) в телекоммуникационной отрасли активно развивается как в мире, так и в России. В глобальном масштабе эти технологии играют ключевую роль в обеспечении цифровой трансформации операторов, внедрении 5G, IoT и современных AI-решений. При этом российский рынок проходит через период значительных изменений, связанных с курсом на импортозамещение и адаптацией к локальным нормативным требованиям. По данным Nexign, объем российского рынка BSS в 2024 году оценивается в 52,7 млрд рублей и к 2027 году может вырасти до 110,6 млрд рублей при среднегодовом росте 28%.
Такая динамика обусловлена необходимостью модернизации устаревших систем, внедрением новых технологий, таких как 5G и IoT, а также требованиями регуляторов к безопасности и локализации ПО.
Компания Forward предлагает комплексные BSS/OSS-решения, включая Forward Billing, Forward Fusion и Forward CRM, которые позволяют операторам автоматизировать ключевые бизнес-процессы, управлять клиентскими данными и тарификацией, а также оптимизировать взаимодействие с партнерами. Например, внедрение линейки Forward BSS/OSS в MVNO «Т-Мобайл»
позволило оператору реализовать наиболее продвинутые сервисы с точки зрения тарификации. Проект был выполнен за 6 месяцев с соблюдением всех требований по безопасности и интеграции.
А как дела на зарубежных рынках?
Иностранные вендоры, такие как Netcracker, Amdocs и Oracle, традиционно доминируют на глобальном рынке BSS/OSS. Их решения изначально разработаны с учетом глобальных телеком-требований и совместимы с ключевыми отраслевыми нормами, поддерживают облачные технологии и имеют возможность масштабирования решений для крупных телеком-операторов. Например, Netcracker Revenue Management, используемый таиландским оператором AIS, обеспечивает консолидацию данных о доходах и ускоряет вывод новых продуктов на рынок. Однако внедрение таких систем в России сопряжено с рядом сложностей, включая высокую стоимость лицензий, зависимость от зарубежной поддержки и потенциальные риски, связанные с санкционными ограничениями.
Ключевым преимуществом российских решений является их адаптация к локальным требованиям, включая нормативы КИИ (критической информационной инфраструктуры) и необходимость работы в условиях гибридных или полностью локальных облачных сред. По данным исследования, 61% операторов в России планируют инвестировать в переход на облачные или гибридные BSS-решения, что соответствует мировым трендам, но с акцентом на использование отечественных платформ.
Forward, в отличие от многих иностранных аналогов, предлагает модульную архитектуру, которая позволяет операторам гибко настраивать систему под свои нужды без необходимости полной замены инфраструктуры.
Еще одним важным аспектом является поддержка новых технологий, таких как искусственный интеллект и аналитика больших данных, которые позволяют операторам оптимизировать управление сетями и персонализировать услуги. Однако для многих компаний, особенно среднего и малого бизнеса, критически важным фактором при выборе BSS/OSS-решений остается экономическая эффективность. Российские решения часто оказываются не только более гибкими для использования, но и значительно более доступными по стоимости внедрения и эксплуатации. Внедрение аналогичных решений от Oracle или SAP может потребовать инвестиций в сотни миллионов рублей и длительных сроков реализации.
От чего зависит выбор?
Выбор между российскими и зарубежными BSS/OSS-решениями определяется не только технологическими возможностями, но и внешними факторами — стратегическими приоритетами компании, регуляторными требованиями и рисками, связанными с санкциями и зависимостью от зарубежной поддержки. Для операторов, работающих на международных рынках, критически важна совместимость с глобальными стандартами, что часто требует гибридных моделей: например, использование иностранных платформ для биллинга в сочетании с российскими решениями для обеспечения безопасности и соответствия локальным нормам. В то же время компании, ориентированные преимущественно на российский рынок, все чаще выбирают отечественные платформы, такие как Forward, чтобы минимизировать внешние риски и гарантировать полное соблюдение требований регуляторов — включая законы о КИИ и локализации данных.
Ранее отечественные BSS/OSS-решения воспринимались как менее развитые по функциональности и надежности по сравнению с иностранными аналогами. Однако за последние годы российские платформы значительно выросли и сегодня демонстрируют конкурентоспособный уровень, особенно в сегменте средних и малых операторов. Например, модульная архитектура платформы Forward и ее адаптация под специфику российского законодательства позволяют ей успешно конкурировать с зарубежными системами. В условиях усиливающегося курса на импортозамещение и растущих инвестиций в цифровой суверенитет, такие решения имеют все шансы стать отраслевым стандартом на внутреннем рынке.
Однако для полного перелома тенденций российским разработчикам предстоит решить ряд задач: ускорить внедрение поддержки 5G и IoT-сервисов, расширить возможности AI-аналитики и обеспечить бесшовную интеграцию с legacy-системами. Успех в этих направлениях позволит таким компаниям, как Forward, не только удерживать лидерство на внутреннем рынке, но и начать экспансию в страны СНГ и БРИКС, где запрос на альтернативные западным решения также растет.
