Рынок OSS/BSS переживает бум: по прогнозам, к 2030 году его объем достигнет $66 млрд. Однако за внешним оптимизмом скрываются системные ограничения, которые замедляют внедрение инноваций. От развивающихся стран до гигантов индустрии — операторы сталкиваются с финансовыми, технологическими и регуляторными барьерами, которые превращают цифровизацию в сложную головоломку.

1. Финансовые барьеры: цена цифрового скачка

Высокие капитальные затраты остаются главным сдерживающим фактором. Внедрение OSS/BSS требует инвестиций в инфраструктуру, лицензии и обучение персонала. Для малых операторов с абонентской базой менее 50 тыс. стоимость проекта может превышать десятки миллионов рублей, что делает ROI негативным на горизонте 3–5 лет.

Пример: в России 80% рынка OSS/BSS по количеству обслуживаемых абонентов составляют операторы «большой четверки» (МТС, МегаФон и др.), которые обладают достаточными финансовыми ресурсами для регулярной модернизации систем. В то же время региональные операторы из-за ограниченного бюджета не могут позволить себе современный BSS/OSS решения и вынуждены работать на устаревших самописных системах — переход на современные платформы для них экономически недостижим. В развивающихся странах Африки и Азии ситуация еще более острая: только 23% телеком-компаний могут позволить себе внедрение модулей AI-driven BSS из-за высокой стоимости лицензий и нехватки инвестиций.

2. Технологическое наследие прошлого

Интеграция legacy-систем — головная боль 67% операторов. Устаревшие биллинговые платформы (например, HP IUM) несовместимы с сервисной архитектурой, а их замена требует:

• Реинжиниринга 40–60% бизнес-процессов;
• Миграции данных без нарушения SLA (риск простоя для Tier-1 операторов).

Показательный пример — кейс «Ростелекома»: оператор потратил 18 месяцев на интеграцию Ericsson BSS с унаследованной CRM Amdocs. Несмотря на масштаб проекта, процесс сопровождался ошибками в синхронизации данных, что привело к потере 12% абонентской базы. Это подчеркивает ключевую проблему: технологическое наследие становится не просто техническим, а бизнес-риском.

3. Регуляторные «песочницы»

Жесткие требования к безопасности данных вынуждают операторов тратить до 20% бюджета OSS/BSS на:

• Шифрование CDR (Call Detail Records);
• Аудит систем на соответствие КИИ (критической информационной инфраструктуре).

Например, в ЕС внедрение 5G OSS требует сертификации по стандартам ENISA, что увеличивает сроки проектов на 6–8 месяцев. В Бразилии регулятор ANATEL запрещает использование иностранных BSS-платформ без локализации данных — это блокирует доступ к облачным решениям AWS и Azure.

4. Кадровый дефицит и технологическая асимметрия

Глобальный дефицит квалифицированных кадров в сфере OSS/BSS сказывается на всех участниках рынка, однако именно в  развивающихся странах он наиболее критичен — кадровая нехватка усиливает технологическое отставание. Операторы постоянно сталкиваются с нехваткой инженеров, владеющих оркестрацией Kubernetes-кластеров и настройкой AI-моделей для прогнозной аналитики. А технологическая асимметрия между лидерами и аутсайдерами индустрии достигает 5–7 лет. Например, в Латинской Америке 68% операторов используют BSS-системы без поддержки IoT-тарификации, что ограничивает их возможности в монетизации умных устройств. В то время как ведущие операторы уже давно перешли на гибкие модели тарификации для IoT, развивающиеся рынки продолжают использовать устаревшие подходы.

Эти проблемы взаимосвязаны: отсутствие специалистов тормозит модернизацию инфраструктуры, а устаревшие системы усложняют привлечение талантов, создавая замкнутый круг.

Заключение

Рынок OSS/BSS стоит на перекрестке технологий и стратегий: его рост зависит не столько от инноваций, сколько от способности отрасли преодолеть системный дисбаланс. Финансовая недоступность решений для малых игроков, регуляторная фрагментация и кадровый голод формируют «цифровую пропасть». Т.е. ограничения на рынке создают замедляющий эффект для всех игроков — и крупных, и малых, — не позволяя развиваться со скоростью, необходимой для полноценного внедрения инноваций и цифровой трансформации.

Несмотря на многочисленные финансовые, технологические и регуляторные барьеры, будущее OSS/BSS требует переосмысления их роли. Сегодня эти системы преимущественно решают задачи биллинга и управления сетью, однако для устойчивого роста индустрии важно рассматривать OSS/BSS как инфраструктуру доверия, которая сможет стать основой для новых децентрализованных сервисов — от шеринга ресурсов между операторами до автоматических расчетов в Web3-средах.

Для этого индустрии необходимо сместить фокус с традиционной конкуренции на коллаборацию, внедряя открытые стандарты, развивая межрегиональные пулы компетенций и гибридные модели внедрения. Только так OSS/BSS смогут превратиться из инструментов автоматизации в драйверы инклюзивного цифрового ландшафта, способствуя преодолению текущих системных ограничений.