Skip to main content

Построение экосистемы компании с использованием партнерской сети

Функциональные возможности комплекса Forward CE (Company Ecosystem)
Партнерская экосистема — модель построения доверительных и взаимовыгодных отношений с клиентом, обеспечивающая монетизацию этих отношений, используя предложения партнеров.

Получаемые преимущества

Для владельца экосистемы

  • Монетизация клиентского опытах
  • Повышение уровня лояльности клиентов
  • Повышение доходности операций

Для клиентов экосистемы

  • Обслуживание по принципу «одного окна»
  • Получение скидок на «бандл»
  • Повышение качества обслуживания

Для партнеров (участников)

  • Выход на новые рынки сбыта
  • Повышение качества обслуживания клиентов
  • Увеличение объема продаж

Зачем делать экосистему?

Крупным компаниям, обладающим сильным брендом, в текущей ситуации необходимо выстраивать новую и более современную модель отношений со своими клиентами. Мы уверены, что верной стратегией тут является создание партнерской экосистемы.

По нашим наблюдениям на текущий момент 8 из 10 крупных компаний задумываются о построении экосистемы, позволяющей помочь клиенту в реализации его потребностей за счет своих и партнерских предложений. При этом основополагающими моментами становятся определение верной стратегии развития партнерской экосистемы и выбор поставщика программной платформы, на базе которой планируется ее построение.

Компании, которым удастся построить партнерскую экосистему, получат существенное преимущество перед конкурентами и смогут построить качественную работу с клиентами за счет предоставления им адресных предложений, увеличивающих лояльность клиента.

24

реализованных проекта

10

обрабатываемых EDR

1000

сертифицированных пользователей

8000

партнеров

Что нужно для создания экосистемы?

Известный бренд

Позитивное восприятие данного бренда клиентской аудиторией, приверженность бренду

База данных клиентов

Сбор и анализ информации о клиентах, возможность анализа клиентского поведения

Гибкость компании

Готовность менять устоявшиеся бизнес-процессы и интегрировать их с процессами партнеров

Что мы предлагаем?

Предлагаемое нами решение позволяет построить ядро партнерской экосистемы компании и выполнить все необходимые интеграции с ИТ-инфраструктурой

Проектирование экосистемы

Анализ и совместная с клиентом проработка модели экосистемы и формирование требований к партнерам

Интеграция комплекса

Интеграция комплекса Forward CE в ИТ-инфраструктуру компании, настройка схем обмена данными с партнерами

Развитие и сопровождение

Обслуживание комплекса согласно SLA и разработка дорожной карты развития. Возможность размещения в частном облаке

Пример экосистемы банка

Решаемые задачи

Работа с партнерами

Единая карточка партнера, возможность партнерам регистрироваться в системе самостоятельно, выполнение проверки партнеров.

Создание предложений

Создание совместных предложений, включающих как собственные товары и услуги, так и услуги партнеров, продажа их в рамках пакета.

Витрина предложений

Подготовка витрины предложений для размещения ее в Маркетплейсе или CRM, формирование предложений в зависимости от действий клиента.

Расчет вознаграждения

Функциональный конструктор расчета рейтингов и вознаграждения партнерам, поддержка сложных схем вознаграждения до уровня продавца.

Партнерский портал

Единая точка коммуникаций с партнером в режиме реального времени, автоматизация документооборота с партнерами.

Сверки и отчетность

Выполнение автоматических сверок при взаиморасчетах с партнерами, подготовка всей партнерской отчетности в виде дашборда.

Архитектура решения

Forward PC
Настройка пакетных предложений, создание партнерских бандлов, настройка правил доступности и совместимости
Forward API
API для организации взаимодействия и транспорта между системами
Forward Billing
Учет действий клиентов, тарификация заказов и событий
Forward BPM
Бизнес-процессы: согласование заказов, договоров, работа со сверками, сбор и проверка данных по партнеру
Forward PRM eShop
Личный кабинет партнера: просмотр информации о партнере, его статистике, расчетах его рейтинга и вознаграждениях, сверках
Forward RTM
Подбор NBO (Next Best Offers) в зависимости от профиля клиента и предложений, настроенных в Forward PC
Forward DMP
Анализ информации, сегментирование, построение профиля клиента
Forward PRM
Партнеры, договора, обработка EDR, расчет рейтингов и вознаграждений

Примеры использования экосистемы

Приведем несколько дополняющих партнерских сервисов для различных областей и секторов экономики

Бизнес

  • Банковское обслуживание
  • Бухгалтерское обслуживание
  • Создание и обслуживание сайтов
  • Электронная торговля

Дом

  • Услуги юристов и риелторов
  • Ипотечное кредитование
  • Бытовые и коммунальные услуги
  • Планирование семейного бюджета

Покупки

  • Электронная торговля
  • Потребительское кредитование
  • Программы лояльности клиентов
  • Целевая реклама интересующих товаров

Автомобиль

  • Автокредитование и лизинг
  • Автострахование и контроль штрафов
  • Сервисное обслуживание
  • Сервис на заправках и мойках

Этапы создания партнерской экосистемы

01

Сбор данных

На данном этапе происходит сбор данных из различных источников, их обработка и построение профиля клиента
02

Создание предложений

Создание комплексных предложений как из собственных услуг, так и из услуг партнера
03

Подбор предложений

Подбор предложений, подходящих по профилю клиента, в режиме реального времени
04

Маркетплейс

Выведение на маркетплейс предложений, подобранных и отфильтрованных в зависимости от профиля клиента

Что вы получаете с данным решением

Управление партнерской сетью

  • Вся информация о партнере в его карточке
  • Настраиваемая иерархия партнеров
  • Аналитика эффективности партнера
  • Программы мотивации партнера

Автоматизация работы с партнерами

  • Создание сложных партнерских программ
  • Электронный документооборот с партнерами
  • Расчет вознаграждения в online режиме
  • Настраиваемый Dashboard

Личный кабинет партнера

  • Автоинформирование партнеров
  • Маршрутизация заказов партнеров
  • Шаблоны документов и обучающие материалы
  • Выполнение сверок с партнерами

Построение экосистемы в проектах

Построение биллингового центра для «Алма ТВ»

Комплексная автоматизация одного из крупнейших фиксированных операторов Казахстана.

Сегодня единый биллинговый центр «Алма ТВ» выполняет функции тарификации, ведения абонентской базы, расчетов с клиентами и партнерами и реализует всю бизнес-логику компании.

Отзывы

  • Компания МТС использует решение, начиная с 2014 года. Решение позволяет вести взаимодействие с дилерами МТС. Мы довольны Вашим решением, выражаем Вам свою благодарность за него и желаем Вам и в дальнейшем успешно развиваться в выбранных Вами направлениях.

    Новик В.Е,
    руководитель группы приложений «МТС»
  • Очень порадовала скорость с которой удалось автоматизировать все процессы взаимодействия с внешними сервисными подразделениями и компаниями партнерами. Быстрый запуск и совместная с партнерами работа в системе оказались очень удобными.

    Исаенко М.В.
    главный директор по информационным технологиям «Алма-ТВ»
  • Используя PRM мы смогли систематизировать и упорядочить работу с локальными и федеральными партнерами. Порадовала готовая библиотека схем - выбрали то, что нам нужно, завели параметры и начали работать.

    Арбузов А.А.
    генеральный директор «Кварц Телеком»
  • Компания «Дискавери» внедряла одновременно внедряла целый ряд ИТ-систем, и эксплуатация программного комплекса Forward подтвердила, что он по праву считается зрелым, промышленным решением, позволяющим автоматизировано выполнять сложные технические задачи, стоящие перед ним.

    Лавренов А.С.
    ИТ-менеджер «Discovery»
  • Мы как компания, работающая на рынке B2B, часто реализуем совместные партнерские проекты и как никто другие ценим и понимаем ценность удобства и прозрачности взаиморасчетов с партнерами. Большой выбор готовых схем, ускоряет запуск совместных услуг.

    Земсков В.Ю.
    финансовый директор «MACOMNET»

    Хотите узнать как улучшить ваш бизнес вместе с Forward?

    Оставьте свои контактные данные, и наши менеджеры согласуют удобное время встречи.

    Спасибо! Ваша заявка отправлена.

    В ближайшее время менеджер свяжется с Вами.

    Чем мы можем вам помочь?

    Укажите контактные данные и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
    Отправляя эту форму, Вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных ООО «Форвард-Телеком»