Перед нами стояла задача по внедрению широкого комплекса продуктов и новых процессов, но в то же время нужно было обеспечить интеграцию с действующими системами и миграцию данных. Заказчику нужно было получить готовый инструмент для осуществления продаж, учета, активного маркетинга, поддержки и работы с партнерами.

С апреля по сентябрь 2020 года выполнялся этап аналитики, на котором был утвержден список продуктов, необходимых к поставке, а также перечень работ по миграции и интеграции.  Работы по проекту продолжались до апреля 2021 года, что позволило с мая запустить решение в коммерческую эксплуатацию.

Проект состоял из следующих этапов:

• Анализ текущего состояния и планирование работ
• Настройка и инсталляция продуктов Forward
• Интеграция с инфраструктурой Заказчика
• Нормализация и миграция данных
• Приемо-сдаточные испытания
• Обучение

В рамках проекта используется широкая линейка продуктов Forward для обеспечения практически полного цикла работы с клиентами по модели «по подписке». Работу осложнила необходимость перехода к enterprise-ландшафту с шиной данных, связывающий целевые ИТ-системы. В ходе реализации проекта мы проработали несколько вариантов архитектуры решения, структурировали и оцифровали ключевые процессы. В результате РБК может гибко предлагать различные услуги, в том числе по подписке. Также реализована система персональных офферов и маркетинговых кампаний, позволяющая в соответствии с настроенными алгоритмами стимулировать целевых клиентов.

Данный кейс ярко демонстрирует, что комплексные биллинговые решения сегодня выходят за рамки классических сегментов (телеком, ЖКХ, банки) и начинают широко применяться в бизнесе в рамках современных моделей предоставления товаров услуг.

Таким образом, пользуясь сегодня продуктами РБК, вы можете на практике видеть, как работают наши технологии и как наши продукты подбирают оптимальные предложения опираясь на профиль клиента, формируют современные пакетные предложения и тарифицируют потребляемые цифровые сервисы.