Компания Forward–Telecom предоставляет набор услуг поддержки, предназначенных для оптимизации и совершенствования текущей эксплуатационной деятельности оператора связи. Данные услуги оказываются на нескольких уровнях, что обуславливается наличием у ряда партнеров компании своих собственных сертифицированных сервисных центров. Таким образом, партнерские сервисные центры, объединенные в единое информационное пространство с центральным сервисным центром компании Forward–Telecom, получают возможность обобщать и использовать в ежедневной работе опыт и накопленные в компании знания. Такой метод защищает ваши инвестиции и улучшает эффективность эксплуатации решений. Компания активно пропагандирует использование SLA (cоглашения об уровне сервиса), позволяющие компаниям клиентам обеспечить гарантированное функционирование критических бизнес процессов.

Основные направления предоставления услуг по сервисному сопровождению:

Услуги поддержки программного обеспечения.

Сопровождение системы  после ввода в коммерческую эксплуатацию  как часть различных предложений SLA, в том числе центр автоматической обработки сообщений, в режиме бесперебойной и оговоренной регламентом работы, поддержка тестовых и отладочные версии систем.

Услуги поддержки аппаратных средств.

В ряде случаев для обеспечения гарантированной производительности отдельных систем компания оказывает услуги по комплексному обслуживанию всего программно – аппаратного комплекса используемого клиентом.

Профилактическая поддержка.

В рамках предлагаемых программ сервисного сопровождения компанией предлагаются специализированные действия по профилактической поддержке, основным назначением которых является улучшения эксплуатационных качеств используемых систем.

Комплектование персонала специалистами.

Краткосрочные и долгосрочные соглашения для обеспечения временного или постоянного присутствия специалистов компании  непосредственно на объекте клиента.

Специализированная сертификация продукции.

Возможность получения различных видов сертификация продукции, как уполномоченными органами, так и производителями различного серверного и коммутационного оборудования.

Контакты сервисной службы:

Телефон: (495) 545-43-95
e-mail: support@fw-t.ru