НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ

Product Catalog является единой точкой входа в Автоматизированную Систему Расчетов (далее АСР) для конфигурирования предложений, предоставляемых и тарифицируемых в системе.

Используя Product Catalog, компания получает ряд преимуществ, которые могут сыграть существенную роль в ее позиционировании на рынке предоставления услуг:

• Product Catalog позволяет компании более гибко формировать политику продажи услуг и увеличивать собственную прибыль.
• Являясь единой точкой входа в АСР, Product Catalog минимизирует затраты предприятия на поддержку и ввод предложений в систему и сокращает сроки вывода новых предложений на рынок.
• Product Catalog позволяет дробить услуги по определенным сегментам, что впоследствии дает возможность компании прозрачно и просто учитывать собственную прибыль в разрезе соответствующей сегментации.
• Product Catalog позволяет поддерживать конвергентные предложения (авансовая и постоплатная система расчетов), что дает компании возможность расширять способы предоставления услуг независимо от правил учета услуг в системе.

Областью применения централизованного хранилища информации о продуктах и услугах Forward Product Catalog являются компании - операторы связи. Также в этот перечень могут входить компании продающие услуги третьих лиц, ведущие самостоятельные взаиморасчеты с абонентами.

МОДЕЛЬ Forward Product Catalog

Product Catalog разделен на три логических уровня: маркетинговый уровень, биллинговый уровень, сервисный и базовый уровни. Логическое разделение продиктовано необходимостью работы в Product Catalog сотрудников разных подразделений, которые, в свою очередь, оперируют своим уровнем данных.

Маркетинговый уровень

Маркетинговый уровень содержит инструменты для построения предложений и реализует в себе множество возможностей для разрешения или ограничения доступа к определенным продуктам абонентов разных сегментов.

Существует гибкая возможность настройки линейки продуктов компании. Каждый продукт включает в себя набор основных и дополнительных услуг, оказываемых абоненту.

Каждая дополнительная услуга может быть обязательной, доступной для абонента и активированной по умолчанию, доступной для абонента и не активированной по умолчанию.

• Обязательные услуги - подключаются абоненту по умолчанию, и абонент не может отказаться от данных услуг (не может в течении жизненного цикла в АСР отключить эти услуги).
• Доступные для абонента услуги и активированные по умолчанию - подключаются по умолчанию, но абонент в течение жизненного цикла в АСР может отказаться от услуг данной категории.
• Доступные для абонента услуги и не активированные по умолчанию - не подключаются абоненту по умолчанию, но в процессе жизненного цикла в АСР, абонент может подключать и отключать себе услуги данной категории.

В системе реализована возможность ограничения доступа к услугам (дополнительным услугам) в зависимости от состояния абонентского приложения. При конфигурировании услуг возможно сформировать группы несовместимых услуг. В случае, если у абонента подключена услуга из определенной группы, подключение услуг из несовместимой группы будет запрещено системой. Также возможно сформировать группы необходимых услуг для подключения данной услуги.

В системе реализована возможность разграничения услуг по тарифным планам и дополнительных услуг по услугам.

Система позволяет оказывать услуги как пакетом, так и независимо от пакета. В случае вхождения услуги в зависимый продукт, оказание услуги возможно только при условии наличия достаточного количества средств для всего продукта целиком.

Важным моментом, с маркетинговой точки зрения, является возможность проведения акций, направленных на увеличение абонентской базы, лояльности абонентов и.т.д. Система позволяет настраивать и предоставлять порционный сервис определенной группе абонентов в определенный промежуток времени. Таким образом, тарифный план является базовым предложением для абонента, которое можно расширять путем подключения доступных для абонента услуг.

Биллинговый уровень

Биллинговый уровень содержит в себе набор объектов, при помощи которых гибкие механизмы предоставления предложений (продуктов, услуг, дополнительных услуг), заложенные на маркетинговым уровне, реализуются в рейтинговой модели системы.

Любое маркетинговое предложение независимо от уровня его предоставления (продукт, услуга, дополнительная услуга) должны быть спроецированы на объекты биллингового уровня.

С точки зрения абонента, подключение определенного предложения - это выполнение определенного действия (выбор опции в личном кабинете, звонок в центр поддержки, и.т.д.).

С маркетинговой точки зрения - это настройка тарифного плана и/или настройка продукта и/или настройка услуги и/или настройка дополнительной услуги. Но, независимо от маркетингового представления, необходимо в биллинге настроить и проинициировать определенные объекты для реализации тарификационной модели и нотификации как абонента, так и систем управления оборудованием (если это необходимо).

Балансы. Система позволяет гибко настраивать в системе балансы и назначать их на уровень контракта или продукта. В системе реализованы балансы двух видов: денежные и вещественные.

• Вещественные балансы хранят в себе величины в абсолютном выражении услуг (секунды, байты, штуки).
• Денежные балансы хранят деньги в определенной валюте.

Впоследствии, при тарификации услуг в зависимости от тарифа система определяет доступный объем услуги и производит вычисления. В системе реализованы балансы на уровне контракта и услуги.

Календарь. В системе реализована возможность ведения календаря и ведения тарифов в разрезе различных типов дней и периодов времени.

Тариф. Набор правил для вычисления стоимости оказанного объема услуги.

Активность. Трафик абонента, распознанный системой и классифицированный для дальнейшей тарификации (применение тарифа и формирование списания с соответствующих балансов). Пример: локальный звонок, исходящий трафик, фильм 2ой категории.

Периодические начисления. Объект для формирования циклических начислений за определенные услуги в системе. Примером может служить абонентская плата за определенную услугу.

Разовые начисления. Объект для формирования разовых начислений для учета в системе нециклических услуг. Пример: смена тарифного плата, продажа красивого номера.

Аккумуляторы. Позволяют калькулировать в системе определенные активности со стороны абонента, связанные с потреблением услуг или пополнением балансов. Аккумулятор характеризуется периодом накопления и списком накапливаемых событий. По факту пересечения определенных порогов на аккумуляторе на абонента можно назначать бонусы и скидки.

Бонус. Правила изменения балансов при определенных событиях в системе. Бонус позволят дарить абоненту определенный сервис при определенных условиях. Примером может служить маркетинговая акция для пакета трех услуг: скачай 2 Гб трафика и получи 10 фильмов 2ой категории и 20 минут локального исходящего трафика.

Скидки. Правила изменения тарифа определенного в тарифном плане для определенной активности. Скидка позволяет изменять для абонента стоимость услуги. Примером может служить маркетинговая акция для пакета трех услуг: скачай 2 Гб трафика и получи 15 % скидку на локальные звонки в течение месяца.

Специальные услуги. В системе реализованы услуги, позволяющие для определенных активностей изменять стоимость в зависимости от правил идентификации специальной услуги.

• Любимый номер. Абонент подключает услугу и указывает список номеров. Для звонков на определенные номера (Номер B равен заранее предопределенному набору номеров) система производит переопределение тарифа (понижение или повышение стоимости).
• Закрытая группа. Абоненты подключают услугу и включаются в единый список номеров определенной группы. Для звонков внутри группы система производит переопределение тарифа (понижение или повышение стоимости).
• Зависимость от местоположения оказания услуги. В зависимости от настроек системы для активностей, совершаемых в определенном направлении, а также инициируемых из определенного места, система производит переопределение тарифа (понижение или повышение стоимости). Примером может служить роуминг, международные и междугородние звонки.

Сервисный и базовый уровни

Данные уровни системы содержат в себе настройки, которые не зависят от:

• тарифных планов,
• реализации внешних интерфейсов для поддержки операций из внешних систем,
• реализации необходимой нотификации для внешних приложений по отношению как к модулю Product Catalog, так и системе в целом,
• интеграции с приложением, поставляющим информацию о трафике,
• управления оборудованием.

Данные уровни имеют в своей основе технические аспекты и интегрируются в общую схему для физической реализации предложений.