НАЗНАЧЕНИЕ СИСТЕМЫ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ.

Автоматизированная Система Расчетов (АСР) «Forward» предназначена для автоматизации деятельности операторов связи различного масштаба и учета потребления телекоммуникационных ресурсов в распределенных корпоративных сетях. АСР «Forward» сертифицирована на 10 000 000 абонентов и поддерживает весь спектр услуг современного оператора связи.
Более детально перечень обслуживаемых системой услуг следующий:

• выделенные линии,
• широкополосный доступ (VPN),
• классическая телефония (PSTN),
• IP-телефония,
• транзитная телефония (межоператорские взаиморасчеты),
• VoIP карточная платформа/ VoIP корпоративный,
• кабельные сети (DOCSIS),
• сети Wi-Fi / Wi-Max,
• аналоговое телевидение,
• цифровое телевидение IP-TV (PPV, Near-VOD) в стыке с системами закрытия, видео по заказу (VOD).

Система является серьезным инструментом для формирования комплексных сбалансированных рыночных предложений (пакетов и продуктов) на рынке предоставления услуг связи. Использование АСР «Forward» позволяет современному оператору связи вести гибкие и качественные взаиморасчеты со своими абонентами, создавать и реализовывать гибкие программы лояльности, формировать конкурентные рыночные предложения, быстро реагировать на предложения выпущенные конкурентами.
На карте приложений современного оператора связи АСР «Forward» как правило, занимает позицию ядра инфраструктуры оператора, а гибкий интеграционный интерфейс позволяет организовать качественные стыки с различными системами используемыми оператором (CRM, SD, технического учета, финансовой системой и т.д.).
Для корпоративных Заказчиков система предлагает набор функционала позволяющего существенно оптимизировать затраты на услуги за счет широкого спектра программ квотирования потребляемых услуг и гибкой системы формирования аналитической отчетности.

АРХИТЕКТУРА СИСТЕМЫ.

АСР «Forward» является сложным многокомпонентным комплексом, состоящим из набора функциональных модулей. Модульная архитектура позволяет оператору использовать персональный набор модулей необходимых для реализации бизнес задач стоящих перед ним на данный момент и постепенно наращивать возможности по мере развития компании и спектра предлагаемых услуг. Данная архитектура позволяет оператору не переплачивать за избыточный функционал, имеющийся в большинстве систем представленных на отечественном рынке, а использовать только ту функциональность, которая востребована.

Важной архитектурной особенностью системы является многопотоковость критичных по нагрузке на систему процессов, а также возможность физического их разнесения на отдельные сервера (горизонтальное масштабирование системы). В архитектуру системы заложены все современные возможности баз данных, таких как поддержка кластерных схем, партиционирование, репликация данных и т.д.. Данные возможности позволяют построить территориально распределенное решение с центральным узлом и вынесением отдельных элементов в «макрорегионы». Данная схема построения позволяет реплицировать в макрорегионы настройки функциональности центральной системы (тарифные планы, пакеты и продукты, выводимые на рынок предложения и т.д.).

АСР «Forward» обладает современным «тонким» интерфейсом, построенным по передовым технологиям, для его разработки используются все современные наработки крупнейших компаний, таких как Google, Mozilla. Данный факт позволяет в процессе внедрения эргономично и функционально настроить интерфейс пользователя под спектр решаемых им операционных задач. Интерфейс АСР «Forward» является полностью настраиваемым и позволяет в рамках выполнения проекта, а в последующем и силами специалистов самого оператора, модернизировать и видоизменять интерфейсы системы произвольным образом.

Система безопасности, используемая в АСР «Forward» позволяет настроить видимость и доступность только к тем объектам и интерфейсам системы, доступ к которым необходим пользователю по должностным обязанностям. Также данная возможность позволяет разграничить доступ к различной информации по филиалам компании и отдельным точкам продаж услуг оператора.

Основные компоненты системы Forward 3.0.

Функциональные возможности системы Forward Billing.

В данном разделе мы не будем перечислять все функциональные возможности данного продукта, а только акцентируем функции, существенно выделяющие данное решение на рынке и позволяющие современному оператору получить существенные маркетинговые преимущества перед конкурентами.

Настраиваемые параметры системы.

Система позволяет производить добавление и настройку правил отображения для произвольного набора параметров. Данные параметры привязываются к различным сущностям системы, таким как контрагент, контракт, абонентское приложение, услуга и дополнительная услуга. Настраиваемые параметры могут хранить в себе как служебную информацию (технические параметры той или иной сущности) так и информацию, используемую в дальнейшем для работы с данными (статусы, информационные параметры, вычисляемые параметры и т.д.). Данная возможность позволяет существенно расширить возможности анализа информации об абоненте и используемых им услугах, а также реализовать нестандартные возможности и специфичные бизнес процессы оператора.

Пакетирование услуг.

Одним из важных аспектов характеризующих современного оператора связи является возможность формирование и выведение на рынок пакетных предложений. Система позволяет производить группировку и пакетирование предлагаемых оператором услуг согласно настраиваемым правилам взаимного использования данных услуг. Используемая в системе структура хранения услуг позволяет оператору унифицировать и стандартизовать схемы предоставления комплексных услуг, что в свою очередь существенно снижает время разработки и выведения на рынок новых предложений. Использование интерфейсов Forward Product Catalog позволяет формировать гибкие правила пакетирования предложений, настраивать совместимость и доступность предлагаемых услуг, осуществлять привязку создаваемых продуктов к различным группам абонентов (например, по территориальному принципу) или к отдельным заранее сформированным сегментам. Данная функциональность является основным инструментом маркетинговой службы современного оператора связи, позволяющим вести конкурентную борьбу на современном рынке.

Кусочно-гладкая тарификация.

Важной особенностью системы является использование современных принципов работы процесса тарификации. В системе применяется так называемая кусочно-гладкая модель. Данная модель хорошо себя зарекомендовала в составе решений ведущих западных производителей, популярность данного метода вызвана тем, что он предоставляет большой спектр возможностей по поддержке различных тарификационных схем используемых современными операторами. Использование в системе данных компонентов позволило компании реализовать принцип «Придумай формулу – получи схему тарификации!». Несомненно, одним из важнейших инструментов для работы с методами и механизмами тарификации является интерфейс тарифных планов. Данный интерфейс системы реализован по принципу «интуитивно понятной для оператора логики и последовательности настройки тарифного плана». Как показывает практика, для пользователя важной функцией является возможность копирования/клонирования тарифного плана. Данная функция позволяет существенно сократить время разработки и тестирования новых тарифных планов. Другой не мене важной особенностью системы является «версионность хранения тарифных планов».

Многобалансовость.

Система АСР «Forward» поддерживает использование нескольких балансов привязанным к различным сущностям. Данная возможность позволяет наряду с основным балансом контракта использовать как балансы отдельных услуг привязанных к данному контракту, так и активно применять различные бонусные балансы. Система позволяет настроить приоритет использования тех или иных балансов в системе. Бонусные балансы могут быть как вещественные, так и монетарные. Как правило, для построения гибкого рыночного предложения современным оператором используются различные виды балансов.

Бонусные программы, аккумуляторы.

Еще одним маркетинговым преимуществом является возможность настройки в системе аккумуляторов способных вести учет и контроль накопления отдельных показателей. На данной функциональности в дальнейшем имеется возможность реализовать бонусные программы. Бонусная программа представляет собой правила начисления тех или иных бонусов по достижении пороговых значений аккумуляторов.